lodTik
سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة متى يمكن طلب إلغاء أو استرداد لشراء lodTik، وفق أنظمة المملكة العربية السعودية بما يشمل نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية.
01طبيعة المنتج والاستثناء النظامي
- lodTik منتج رقمي يُسلَّم فور نجاح الدفع عبر كود رخصة يُرسل إلكترونيًا.
- وبسبب طبيعته الرقمية القابلة للتفعيل الفوري، فإنه مستثنى من حق الاسترجاع خلال المدة النظامية المنصوص عليها في نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية. يُذكر هذا الاستثناء صراحةً.
02قبل التفعيل
- الاستثناء النظامي أعلاه يسري حتى إذا لم تُفعَّل الرخصة بعد التسليم. قد ننظر في طلب إلغاء إذا ثبت أن الرخصة لم تُفعَّل ولم تُستخدم، دون إخلال بهذا الاستثناء.
03بعد التفعيل أو الاستخدام
- بعد تفعيل الرخصة أو استخدامها لا يُسترد المبلغ استنادًا إلى المدة النظامية للاسترجاع، لأن المنتج رقمي وسُلِّم فورًا.
- يبقى النظر في العطل التقني والدفع المكرر وفق الأقسام أدناه.
04العطل التقني
- إذا ثبت عطل يمنع الخدمة المشتراة من العمل كما وُصفت وصفًا معقولًا، نحاول الإصلاح أولًا.
- قد نستعيد الحصة المتأثرة، أو نصحّح الرخصة، أو نمدّدها، أو نستبدلها، أو نردّ مبلغًا كليًا أو جزئيًا حيث يناسب.
05العمليات الفاشلة والحصص
- lodTik مصمّم بحيث لا يُثبَّت خصم الحصة تلقائيًا إذا بيّن التحقق أن العملية لم تكتمل بنجاح.
- إذا خُصمت حصة خطأ بسبب عطل مؤكّد، يمكن استعادتها. التفاصيل في سياسة الرخصة والاستخدام.
06الدفع المكرر
- إذا ثُبت خصم أكثر من مرة لنفس الشراء، يُردّ المبلغ المكرر.
07كيف تطلب الاسترداد
- راسل info@lodtik.com مع مرجع الطلب أو الدفع، والبريد المستخدم إن وُجد، ومعرّف الرخصة إن توفر، وشرح موجز.
- قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من العملية وتحديد الحل المناسب.
08تنفيذ الرد
- الردود المقبولة تُنفَّذ عادة عبر وسيلة الدفع الأصلية أو مزوّد الدفع. المدة تعتمد على المزوّد والبنك وشبكة البطاقة.
09الاعتراض على العملية
- يُفضَّل التواصل معنا أولًا لنحقّق في المشكلة. لا يمنعك هذا من استخدام أي حق نظامي في المملكة العربية السعودية أو عبر مزوّد الدفع.
10الاحتيال
- قد نحقّق في الطلبات المرتبطة باحتيال أو إساءة دفع أو مشاركة رخصة أو إساءة اعتراض أو تجاوز متعمّد. لا يمسّ ذلك ما يوجبه نظام المملكة العربية السعودية للمستهلك عند العطل أو الدفع المكرر.
11القانون المعمول به
- تخضع هذه الوثيقة لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما يشمل نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية.
- لا يُطبَّق أي قانون أجنبي على هذه الوثيقة، ولا تُحال المنازعات إلى ولاية قضائية خارج المملكة.
12التغييرات والتواصل
- قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. النسخة الأحدث على الموقع.
- info@lodtik.com — https://lodtik.com
البريد الإلكتروني: info@lodtik.com